公司规章制度
1. 退款与退货政策
我们所有的食品均经过精心准备，以确保为客户提供最佳体验。鉴于这些手工烘焙特色食品、饮品和烘焙品易腐烂的特性，并遵守加拿大卫生部的相关规定，我们无法接受任何咖啡或食品的退货。如因我们的失误或包装咖啡产品损坏，请通过邮箱 info@milkandhoneysolutions.ca 联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。
订单及处理时间
除定制产品外，所有现货咖啡产品将在收到付款和订单后两个工作日内发货。
对于定制产品，订单和付款完成后，请将您的信息发送至 info@milkandhoneysolutions.ca。设计稿或样品将通过电子邮件发送给您确认。收到您的批准后，最终产品将在3至5个工作日内发货。
当您在我们的在线商店下单时，可以在结账时选择配送方式。您选择的配送方式将影响订单的送达时间。我们提供加拿大邮政、指定的国际快递服务，以及大温哥华地区自取服务。请点击“联系我们查看自取时间和地点。
所有包裹均从加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华发出。运输时间会根据您的所在地及所选配送方式有所不同。
注意：邮政信箱地址不提供送货服务，且配送选项因地区而异。
2. 场地租用规则与政策
我们的贵宾厅及会议室主要用于各类商务和私人会议、聚会、活动等，但以下列出的限制和例外除外。如您的预订违反相关规定，我们保留取消预订及驱逐不遵守政策人员的权利。感谢您的理解与配合。
Religious Use: Only Christian religious events, activities, and ceremonies are permitted.
Alcohol Policy: The consumption of alcohol is prohibited for guests using the lounge and rooms. However, moderate alcohol consumption may be permitted for large functions with prior approval.
Content Restrictions: Pornographic content and associated behavior are not allowed under any circumstances.
Illegal Activities: Gambling, drug use, and any form of illegal dealings are strictly prohibited.
Event Restrictions: Halloween parties are not permitted.
Food and Beverage Policy:
– Outside food and drinks are not permitted for individual stays or room use, except items ordered from Milk + Honey Mother’s Kitchen.
– Outside catering may be allowed for large, private events with prior approval.
Noise & Decorations:
— 禁止在墙面、地面或天花板上粘贴装饰物。
– During regular office hours, guests using the lounge or rooms are kindly asked to keep noise levels low out of respect for others in the building.
Open Flames & equipment Use:
— 禁止使用明火和无烛台的蜡烛。
— 禁止使用燃气和丙烷设备。
Damage Deposit: A damage deposit is often required when renting our Father’s lounge, and this will be discussed at the time of booking.
Pet Policy: Pets are allowed in Father’s lounge and rooms as long as they follow our pet rules.
3. 取消政策
贵宾厅
租金的50%不可退还。取消预订必须在预约日期前至少两周通过电子邮件提交，方可获得50%的退款。若在预约日期前两周内取消，将不予退款。
会议室
确认租用房间时需全额付款。取消预订必须在预约日期前至少72小时通过电子邮件提交，方可获得退款。退款金额将扣除5%的服务费，余额将退回至您的原付款方式。若在预约日期前72小时内取消，将不予退款。
收费活动与活动：
预订必须在预约时间前72小时通过电子邮件取消。退款金额将扣除5%的服务费，余额将退回至您的原付款方式。超过72小时取消期限后，将不予退款且无法取消预订。
会员费用：
会员资格可以随时取消，但退款时将扣除5%的费用。
4. 宠物规则
宠物主人在场所内对其宠物负全责，并须始终控制宠物的行为。
根据列治文市的宠物规定，所有宠物在场所内活动时必须拴绳或置于携带箱内。
宠物主人需尽量减少宠物发出的噪音。
如宠物造成任何情况，宠物主人须立即使用提供的清洁用品进行清理。
对于有标记行为的狗狗，建议使用尿布，尿布可在前台购买。如发生意外，宠物主人必须使用提供的清洁用品及时且彻底地清理宠物的排泄物。
宠物主人需对其宠物对 Milk + Honey 爸爸的家家具或财物造成的任何损坏承担责任。
如果宠物对人或其他动物表现出攻击性行为，且主人无法控制，Milk + Honey 爸爸的家有权要求宠物主人及其宠物离开场所。宠物主人必须遵守相关规定，配合工作人员的要求离开。